Persönlich statt anonym
Jede eingeladene Person nimmt ihren eigenen Avatar auf. Besucher sprechen mit einem bekannten Gesicht Ihres Unternehmens, nicht mit einem namenlosen Chatfenster.
Für Unternehmen
Ihre Mitarbeitenden als Live-Avatar. Im Gespräch, rund um die Uhr.
Ein Live-Avatar sieht aus und klingt wie die Person, die ihn angelegt hat, und führt echte Gespräche in Bild und Ton: auf Ihrer Website, im Kundenportal oder im Intranet. Er antwortet aus dem Wissen, das Sie ihm geben, und hält sich an die Regeln, die Sie festlegen.
Antworten aus Ihrem Wissen
Der Avatar stützt sich auf Ihre Dokumente und Webseiten. Was dort nicht steht, soll er nicht erfinden: Er sagt, dass er es nicht weiß, und verweist an Ihr Team.
Mit einer Zeile eingebunden
Den fertigen Avatar binden Sie mit einer Zeile Code auf Ihren Seiten ein oder teilen ihn als eigenen Link. Auf welchen Domains er laufen darf, legen Sie fest.
In vier Schritten zum eigenen Avatar
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Einladen
Sie laden Kolleginnen und Kollegen ein und legen fest, wer einen eigenen Avatar anlegen soll.
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Aufnehmen und einwilligen
Die Person nimmt ein Video auf, willigt ausdrücklich ein und bestätigt das in einem zweiten Video. Ohne Einwilligung entsteht kein Avatar.
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Wissen und Verhalten festlegen
Sie laden Dokumente hoch oder nennen Webseiten, schreiben einen Gesprächsleitfaden und setzen Leitplanken: worüber der Avatar spricht und worüber nicht.
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Einbinden und auswerten
Sie binden den Avatar ein, lesen Gespräche und Zusammenfassungen nach und sehen, wie viele Minuten gesprochen wurden.
Wofür Unternehmen Live-Avatare einsetzen
Website und Vertrieb
Besucher stellen ihre Fragen im Gespräch und hinterlassen auf Wunsch ihre Kontaktdaten. Ihr Vertrieb erhält die Zusammenfassung.
Kundenservice und Portale
Der Avatar beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren Unterlagen und kann Besucher auf Ihrer Seite zum richtigen Formular führen.
Onboarding und internes Wissen
Neue Kolleginnen und Kollegen fragen den Avatar, statt das Handbuch zu durchsuchen: im Intranet, zu jeder Zeit.
Gespräche in vielen Sprachen
Der Avatar kann Gespräche in vielen Sprachen führen. Welche Sprache er spricht, legen Sie je Einbindung fest.
Datenschutz und Kontrolle sind eingebaut
Ein Avatar trägt das Gesicht und die Stimme eines Menschen. Deshalb ist geregelt, wer ihn anlegen darf, was er sagt und was mit den Gesprächen geschieht.
- Einwilligung und Widerruf
- Jeder Avatar beruht auf einer dokumentierten Einwilligung. Wird sie widerrufen, ist der Avatar sofort gesperrt und wird gelöscht, auch beim Dienstleister.
- Speicherung in Deutschland
- Aufnahmen, Dokumente und Gespräche liegen auf Servern in Deutschland. Welche Dienstleister beteiligt sind, legen wir offen.
- Löschfristen nach Vereinbarung
- Wie lange Gesprächsinhalte aufbewahrt werden, ist je Unternehmen festgelegt. Danach werden sie automatisch gelöscht.
- Rollen, Rechte, Protokoll
- Administratoren, Manager und Mitglieder sehen nur, was sie sehen dürfen. Wer was geändert hat, steht im Protokoll.
- Besucher wissen, woran sie sind
- Vor dem Gespräch sieht jeder Besucher, dass er mit einem KI-Avatar spricht und was mit dem Gespräch geschieht.
- Leitplanken für jedes Gespräch
- Themen, über die der Avatar nicht sprechen soll, schließen Sie aus. Schlägt eine Leitplanke häufig an, werden Sie benachrichtigt.
Häufige Fragen
Kann ich mich selbst registrieren?
Nein. Wir schalten Unternehmen persönlich frei. Über das Formular fordern Sie eine Demo an; wir melden uns bei Ihnen und richten Ihren Zugang ein.
Was kostet ein Live-Avatar?
Den Umfang vereinbaren wir individuell: die Zahl der Avatare, der Konten und der Gesprächsminuten. Sprechen Sie uns an.
Woher weiß der Avatar, was er sagen darf?
Aus Ihren Dokumenten und Webseiten, aus dem Gesprächsleitfaden und aus den Leitplanken, die Sie setzen.
Was passiert, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
Die Person kann ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Avatar ist dann sofort gesperrt und wird gelöscht.
Demo anfragen
Schreiben Sie uns kurz, wofür Sie einen Live-Avatar einsetzen möchten. Wir melden uns persönlich und richten Ihnen einen Demo-Zugang ein.
Vielen Dank!
Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen. Wir melden uns persönlich bei Ihnen. Sobald Ihr Demo-Zugang vorbereitet ist, erhalten Sie eine Einladung per E-Mail.